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Saldo devedor

Como solicitar informações sobre saldo devedor e contratos de consignado

Siga as instruções caso você precise de informações sobre seu saldo devedor ou sobre contratos, como: documento de quitação, extrato para portabilidade, informação de número de contrato consignado ou cópia de contrato consignado.


1- Entre em contato com a nossa área de atendimento pelos telefones: 3004 8899 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 7001 7717 (outras localidades);

2- Selecione a opção 1 e em seguida a opção 4;

3- Seu pedido será registrado e o formulário da solicitação será enviado para o endereço residencial registrado no sistema;

4- Ao receber o formulário, assine de acordo com seu documento de identificação e apresente com firma reconhecida em cartório;

5- Envie este formulário de volta para o banco, para o endereço: Rua Conde Linhares, nº 77, Bairro Cidade Jardim, Belo Horizonte/MG – CEP: 30380-030;

6- Após recebermos e conferirmos a documentação, temos o prazo de 5 dias úteis pra enviar as informações solicitadas. Nos casos de solicitação de saldo devedor ou documento para quitação, o saldo será informado sempre com 15 dias.


Este procedimento tem como objetivo proteger seus dados e garantir o seu sigilo bancário.

Qualquer dúvida, entre em contato pelos telefones 3004 8899 ou 0800 701 7717.