Como solicitar informações sobre saldo devedor e contratos de consignado
Siga as instruções abaixo, se você precisar de informações sobre seu saldo devedor ou sobre contratos, como: documento de quitação, extrato para portabilidade, informação de número de contrato Consignado ou cópia de contrato Consignado.
Primeiro passo: entre em contato com o nosso atendimento pelos telefones: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 940 0007 (outras localidades) e selecione a opção 5.
Depois disso, você poderá fazer o processo de duas maneiras, de acordo com o seu cadastro:
Correios:
- Após você fazer a solicitação por telefone, vamos registrar seu pedido e enviar o formulário para o endereço residencial registrado no sistema;
- Você vai assinar o formulário igual ao seu documento de identificação e reconhecer firma em cartório. Depois, envie o formulário junto com o comprovante de residência atualizado em seu nome para: rua Josafá Belo, nº 100, bairro Cidade Jardim, Belo Horizonte/MG – CEP: 30380-100;
- Quando a documentação chegar pra gente, temos o prazo de 24hrs para enviar as informações pedidas. O documento final vai ser enviado pelos Correios para o endereço cadastrado.
E-mail:
- Após você fazer a solicitação por telefone, vamos registrar seu pedido e enviar o formulário para o e-mail registrado no sistema;
- Você vai assinar o formulário igual ao seu documento de identificação. Envie pra gente uma cópia do formulário assinado, do documento de identificação, do comprovante de endereço atualizado em seu nome e uma selfie com o formulário assinado em mãos para o e-mail informado pela nossa central de atendimento.
- Quando a documentação chegar pra gente, temos o prazo de 24hrs para enviar as informações solicitadas. O documento final vai ser enviado para o e-mail cadastrado.
Se você quiser fazer o processo presencialmente, é só vir ao endereço: rua Josafá Belo, nº 100, bairro Cidade Jardim – Belo Horizonte/MG, de segunda a sexta, das 10h às 16h. Lembre-se de trazer documento de identificação e comprovante de endereço atualizado em seu nome ou junto com um documento que comprove a vinculação.
Reforçamos que todos os procedimentos têm o objetivo de proteger seus dados e garantir o seu sigilo bancário. Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
